Câu hỏi thường gặp về bảo hiểm du lịch

Câu hỏi thường gặp về bảo hiểm du lịch là nhưng tập hợp thắc mắc của khách hàng trước khi tham gia cũng như sau khi tham gia, những quan tâm về bồi thường khi xảy ra sự cố

Xem thêm >> Kiến thức cơ bản về bảo hiểm du lịch

TRƯỚC KHI THAM GIA

Câu hỏi: Bảo hiểm du lịch là gì và tại sao lại cần thiết với tôi?

Trả lời: Bảo hiểm du lịch là sản phẩm được thiết kế nhằm mang lại sự an tâm cho các cá nhân hoặc gia đình trong những chuyến du lịch, công tác nước ngoài, cung cấp sự bảo vệ trong các tình huống khẩn cấp không mong muốn như tai nạn, ốm đau, trì hoãn chuyến bay, mất hành lý... Đọc thêm

Câu hỏi: Bảo hiểm du lịch thuộc loại hình bảo hiểm nào?

Trả lời: du lịch là một sản phẩm bảo hiểm du lịch. Trong lĩnh vực khai thác bảo hiểm, các công ty bảo hiểm xếp bảo hiểm du lịch thuộc nhóm bảo hiểm phi nhân thọ, thuộc nhóm sản phẩm bảo hiểm con người

Câu hỏi: Sau khi thanh toán phí bảo hiểm, tôi có thể thay đổi chương trình/hạn mức bảo hiểm được không?

Trả lời: Sau khi đăng ký trực tuyến và hoàn thành việc thanh toán phí bảo hiểm, bạn không thể thay đổi chương trình tham gia hay bổ sung bất kỳ quyền lợi nào nữa. Tuy nhiên, bạn có thể sửa đổi/mở rộng thời hạn bảo hiểm bằng cách gửi Giấy yêu cầu sửa đổi bổ sung cho công ty bảo hiểm và nộp mức phí bổ sung theo hướng dẫn (nếu có) trước ngày khởi hành ban đầu (trong trường hợp thay đổi toàn bộ thời hạn) hoặc trước ngày hết hạn đơn bảo hiểm (trong trường hợp gia hạn). 

Câu hỏi: Thời hạn bảo hiểm của một chuyến hành trình là bao nhiêu?

Trả lời: Bảo hiểm du lịch cho từng chuyến hành trình với thời hạn tối đa 180 ngày cho mỗi chuyến.. Đối với các đơn bảo hiểm du lịch theo năm thì giới hạn cho một chuyến đi là 90 ngày

Câu hỏi: Ai có thể tham gia bảo hiểm du lịch?

Trả lời: Bảo hiểm du lịch được cung cấp cho cá nhân và các thành viên trong gia đình trong độ tuổi từ 6 tháng tới 85 tuổi. Trẻ em từ 11 tuổi trở xuống cần phải đi cùng và được bảo hiểm cùng với người lớn. Các đơn bảo hiểm du lịch chỉ bảo hiểm cho các chuyến đi xuất phát từ Việt Nam.

PHÍ BẢO HIỂM VÀ THANH TOÁN

Câu hỏi: Tôi quên đóng phí bảo hiểm sau khi đăng ký mua bảo hiểm trực tuyến. Tôi cần phải làm gì?

Trả lời: Bảo hiểm du lịch là đơn bảo hiểm theo từng chuyến hành trình và phí bảo hiểm phải được nộp vào tài khoản của eBaohiem trước ngày khởi hành. Trong trường hợp quên nộp phí sau khi đăng ký trên trang web eBaohiem, bạn sẽ không được bảo hiểm và cần đăng ký lại đơn mới.

Câu hỏi: Tôi có thể đóng phí bảo hiểm bằng cách nào?

Trả lời: Phí bảo hiểm có thể được thanh toán thông qua các hình thức khác nhau. Xem thêm hướng dẫn thanh toán

Câu hỏi: Số tiền mà tôi sẽ nhận lại được nếu hủy hợp đồng?

Trả lời: Phí bảo hiểm sẽ không được hoàn lại. Tuy nhiên, bạn có thể sửa đổi/mở rộng thời hạn bảo hiểm bằng cách gửi Giấy yêu cầu sửa đổi bổ sung cho công ty bảo hiểm và thanh toán phí bổ sung (nếu có) trước ngày khởi hành ( trong trường hợp thay đổi toàn bộ thời hạn bảo hiểm) hoặc trước ngày hết hạn (trong trường hợp gia hạn).

Câu hỏi: Mức phí bảo hiểm sẽ được tính như thế nào?

Trả lời: Mức phí bảo hiểm được tính căn cứ trên chương trình bạn chọn, số lượng người đi, độ dài chuyến đi cũng như nơi bạn đến. Vui lòng nhấn vào   đây  để tự tính phí bảo hiểm.

Câu hỏi: Tôi có phải đóng thêm khoản phí/lệ phí nào ngoài phí bảo hiểm không?

Trả lời: Ngoài phí bảo hiểm, bạn sẽ không cần phải đóng thêm bất kỳ khoản phí hay lệ phí nào khác để được tham gia bảo hiểm.

 QUYỀN LỢI BẢO HIỂM

Câu hỏi: Tôi có phải chịu mức miễn thường nào không?

Trả lời: Bạn sẽ không phải chịu mức miễn thường nào theo đơn bảo hiểm du lịch.

Câu hỏi: Các hoạt động thể thao nào được bảo hiểm bởi du lịch? Có loại trừ nào đối với các hoạt động ngoài trời/ thể thao không?

Trả lời: du lịch bảo hiểm cho đa số các loại hình thể thao hoặc hoạt động giải trí, tuy nhiên có một số môn thể thao/ hoạt động sau sẽ bị loại trừ:

• - các cuộc đua không dùng chân;
• - lặn nước sâu (lặn xuống dưới độ sâu hơn 40m);
• - các cuộc thi đấu hay đua mô tô;
• - các hoạt động, thể thao chuyên nghiệp để đổi lấy thu nhập hoặc thù lao;
• - các hoạt động hàng không trừ khi là hành khách đi trên máy bay thuộc hãng hàng không có giấy phép hợp pháp kinh doanh chuyên chở hành khách.
• Các dụng cụ lặn và trượt tuyết cũng không được bảo hiểm.

Câu hỏi: Tôi sẽ nhận được những giấy tờ gì sau khi mua hợp đồng bảo hiểm này?

Trả lời: Bạn sẽ nhận được thư điện tử xác nhận ngay sau khi hoàn tất việc đăng ký trực tuyến. Thư xác nhận này cùng với phí bảo hiểm được đóng đầy đủ cấu thành một hợp đồng bảo hiểm. Nếu bạn cần xác nhận bảo hiểm để làm thủ tục xin visa, bạn có thể yêu cầu qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng của eBaohiem

BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM

Câu hỏi: Tôi sẽ liên hệ với ai nếu cần yêu cầu hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến hợp đồng bảo hiểm này?

Trả lời: Bạn có thể liên lạc với Trung tâm dịch vụ khách hàng eBaohiem theo số (848) 37247 247 nếu có thắc mắc

liên quan đến sản phẩm du lịch. 

Câu hỏi: Tôi có thể yêu cầu bồi thường như thế nào?

Trả   lời:   Để   yêu   cầu   bồi   thường,   vui   lòng   làm   theo   hướng   dẫn   trên   trang   web   eBaohiem:

http://baohiemdulich.biz/lien-he 

Câu hỏi: Thời gian Xử lý bồi thường  bao lâu ?

Trả lời: Trong vòng 10-15 ngày làm việc kể từ khi Quý khách cung hoàn thiện hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm, Công ty Bảo hiểm sẽ có thông báo gửi Quý khách về phương án xử lý bồi thường. Nếu Quý khách chấp nhận phương án bồi thường, Công ty Bảo hiểm sẽ làm thủ tục chi trả tiền bồi thường.

 #baohiemdulich#baohiemdulichquocte